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Deu-me para isto

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Informática é mais que impressoras e e-mails

Eu já falei deste assunto aqui mas parece que as pessoas gostam de insistir.

 

Ontem ligam-me com o seguinte problema:

"Não consigo aceder ao e-mail. Por acaso não me consegues ajudar, não?" 

Eu como sou uma paciente, tentei ajudar:

"Qual é a mensagem que está a dar?"

"Diz que o e-mail não está disponível"

"Mas estás a tentar aceder ou estás a criar?"

"Estou a tentar aceder e não consigo. Tenho documentos importantes lá que precisava imprimir, não existe outra forma?"

"Se está no e-mail e não consegues aceder, não. Mas pesquisa no Google com essa mensagem" - o Google é o nosso melhor amigo nestas coisas

"Ah.... obrigada" - Com aquele tonzinho de quem não resolveu o problema

 

Vamos esclarecer aqui uma coisa.

Não é que eu não queira ajudar, só que o Google é melhor nisto do que eu.

Informática não é problemas com impressoras e e-mail. Quando tiramos um curso superior que envolva informática, nem sequer falamos nestas coisas. Existem muitas outras coisas para além disto na Informática

Por favor, não me liguem com problemas de e-mail e depois não sejam ingratos quando não sei resolver o problema, ok?

 

Vamos falar de Informática e Gestão

GestaoInformatica.jpg

 

Informática – percebe tudo de computadores

Gestão – sabe tudo o que há para saber sobre preenchimento de papeis, sejam eles quais forem.

Isto é o que as pessoas pensam quando dizemos que os nossos estudos ou profissão estão de alguma forma relacionados com a Informática ou a Gestão. E quando estas duas se juntam é o paraíso: para além de percebermos tudo de computadores ainda sabemos preencher papeis. Boa!

NOT!

Vamos lá esclarecer uma coisa: isto é um mito.

 

Situações comuns na Informática:

“Ah o meu computador deu uma mensagem de erro. Sabes o que é?” Com essa descrição, vou já chegar ao problema

“O meu computador deu esta mensagem de erro “A problem has been detected and windows has been shut....”” E continuam a debitar a mensagem do erro até ao fim, quando podiam ter dito que o ecrã estava azul

“Preciso que me venhas instalar a impressora, eu não consigo fazer isto”. É só seguir as instruções do manual. Façam de conta que é um móvel do IKEA.

“Olha, vem cá jantar”. “Sim, fixe”. “Aproveitas e vês o que se passa com o computador que ele está muito lento” Claro que um convite para jantar nunca vem só.

 

Situações comuns na Gestão:

“Preciso que preenchas a declaração de IRS” “Posso tentar” “Não é para isso que tiraste o curso?” Hmmm, deve ter sido aquela aula em que não prestei atenção

“Agora tens que ser tu a tratar dos papeis do seguro, tu é que tens o curso” Claro, eu estudei para isto

 

É verdade, sabemos nos desenrascar no que toca a computadores. E sabem porquê? Temos um grande amigo chamado Google e que nos ajuda nestas situações. Basta perguntar que ele responde. É o que fazemos quando nos perguntam a nós. Fazemos isto: Let me google it for you

Quanto à burocracia, também, conhecida por “papeis que é necessário preencher”. Bom, não sabemos tudo (desculpem a desilusão), mas ligamos para o aquele número que diz “Apoio ao Cliente”. Esses sim, sabem e têm obrigação de saber.

No fundo, a questão é esta: porque tirámos um curso temos a obrigação de saber as coisas. Quem tirou um curso de Informática sabe que temas como Office, Windows e outras coisas semelhantes não fazem parte do plano de estudos. O curso de Gestão é muito mais do que preencher papeis.

Não nos tomem por egoístas, nós até gostamos de ajudar. Mas não gostamos que assumam que nós sabemos. Porque nem sempre sabemos e a culpa não é nossa.

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